1. Definizioni e Ambito di Applicazione
I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano il rapporto contrattuale tra PackTech Solutions (di seguito "Fornitore" o "Noi"), con sede in Via Tiburtina 847, 00156 Roma, Italia, e il Cliente per la fornitura di servizi di automazione industriale, sistemi di imballaggio e etichettatura.
Definizioni
- Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che richiede i nostri servizi
- Servizi: Tutti i servizi offerti da PackTech Solutions, inclusi progettazione, fornitura, installazione e manutenzione di sistemi di automazione
- Contratto: L'accordo tra PackTech Solutions e il Cliente per la fornitura di servizi specifici
- Sito: Il sito web nudehe.link
Importante: L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione incondizionata di questi Termini. Se non accettate questi Termini, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.
2. Servizi Offerti
PackTech Solutions offre i seguenti servizi principali:
- Progettazione e fornitura di sistemi di imballaggio automatico
- Installazione di etichettatrici industriali
- Realizzazione di linee complete di packaging
- Servizi di manutenzione e assistenza tecnica
- Consulenza specialistica in automazione industriale
- Formazione del personale
Personalizzazione dei Servizi
Tutti i servizi vengono personalizzati in base alle specifiche esigenze del Cliente. Le caratteristiche tecniche, i tempi di consegna e le condizioni commerciali vengono definite in contratti specifici.
3. Processo di Ordine e Contrattazione
Richiesta di Preventivo
- Il Cliente invia una richiesta di preventivo tramite il sito web o contatti diretti
- I nostri tecnici effettuano un sopralluogo gratuito (se necessario)
- Elaboriamo un preventivo dettagliato entro 10 giorni lavorativi
- Il preventivo ha validità 60 giorni dalla data di emissione
Accettazione dell'Ordine
L'ordine si considera accettato solo dopo:
- Firma del contratto da parte di entrambe le parti
- Versamento dell'acconto richiesto
- Conferma scritta da parte di PackTech Solutions
4. Prezzi e Condizioni di Pagamento
Struttura dei Prezzi
I prezzi sono espressi in Euro e possono variare in base a:
- Complessità del progetto
- Quantità di macchinari richiesti
- Servizi aggiuntivi
- Tempistiche di consegna
Modalità di Pagamento
| Fase | Percentuale | Scadenza |
|---|---|---|
| Acconto | 30% | Alla firma del contratto |
| Avanzamento | 40% | A produzione avviata |
| Saldo | 30% | Al collaudo positivo |
Attenzione: I pagamenti in ritardo comportano l'applicazione di interessi di mora pari al tasso ufficiale di riferimento BCE maggiorato di 8 punti percentuali.
5. Tempi di Consegna e Installazione
Tempistiche Standard
- Sistemi standard: 4-8 settimane dalla conferma dell'ordine
- Linee personalizzate: 8-16 settimane dalla conferma dell'ordine
- Progetti complessi: Tempistiche concordate caso per caso
Installazione
L'installazione viene programmata in accordo con il Cliente e include:
- Montaggio e messa in servizio
- Test di funzionamento
- Collaudo finale
- Formazione base degli operatori
6. Garanzie
Garanzia Commerciale
PackTech Solutions garantisce i propri prodotti per:
- Parti meccaniche: 24 mesi dalla messa in servizio
- Componenti elettronici: 24 mesi dalla messa in servizio
- Software: 12 mesi con aggiornamenti gratuiti
Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia non copre:
- Usura normale dei componenti
- Danni derivanti da uso improprio
- Modifiche non autorizzate
- Manutenzione non eseguita secondo le specifiche
- Eventi di forza maggiore
7. Manutenzione e Assistenza
Servizio di Assistenza
Offriamo diversi livelli di assistenza:
- Assistenza telefonica: Dal lunedì al venerdì, 8:00-18:00
- Assistenza on-site: Su richiesta, entro 48 ore
- Assistenza remota: Disponibile 24/7 per sistemi connessi
Contratti di Manutenzione
Proponiamo contratti di manutenzione programmata che includono:
- Visite periodiche preventive
- Fornitura ricambi originali
- Priorità negli interventi
- Reportistica dettagliata
8. Responsabilità e Limitazioni
Responsabilità del Fornitore
PackTech Solutions si impegna a:
- Fornire servizi conformi agli standard professionali
- Rispettare le tempistiche concordate
- Garantire la conformità normativa dei prodotti
- Fornire assistenza post-vendita
Limitazioni di Responsabilità
La responsabilità di PackTech Solutions è limitata a:
- Il valore del contratto specifico
- Danni diretti e prevedibili
- Esclusione di danni indiretti o consequenziali
Responsabilità del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Fornire informazioni accurate e complete
- Preparare il sito di installazione secondo le specifiche
- Garantire accesso sicuro ai tecnici
- Effettuare la manutenzione ordinaria
- Utilizzare i sistemi secondo le istruzioni
9. Proprietà Intellettuale
Diritti di Proprietà
Tutti i diritti di proprietà intellettuale su:
- Progetti e disegni tecnici
- Software sviluppati
- Documentazione tecnica
- Know-how specifico
Rimangono di esclusiva proprietà di PackTech Solutions.
Licenze d'Uso
Il Cliente riceve una licenza non esclusiva per l'utilizzo del software fornito, limitata ai sistemi installati.
10. Riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute, inclusi:
- Dati tecnici e commerciali
- Processi produttivi
- Informazioni strategiche
- Dati economici
11. Risoluzione delle Controversie
Tentativo di Conciliazione
In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole entro 30 giorni dalla comunicazione scritta del problema.
Foro Competente
Per qualsiasi controversia è competente esclusivamente il Foro di Roma, Italia.
Legge Applicabile
Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana.
12. Forza Maggiore
PackTech Solutions non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi:
- Calamità naturali
- Scioperi e agitazioni sindacali
- Provvedimenti delle autorità
- Pandemie o emergenze sanitarie
- Interruzioni delle forniture
13. Risoluzione del Contratto
Risoluzione per Inadempimento
Il contratto può essere risolto in caso di:
- Mancato pagamento oltre 30 giorni dalla scadenza
- Violazione grave degli obblighi contrattuali
- Procedure concorsuali a carico di una delle parti
Effetti della Risoluzione
In caso di risoluzione:
- Cessano tutti gli obblighi futuri
- Rimangono dovuti i corrispettivi maturati
- Si applicano eventuali penali previste
14. Modifiche ai Termini
PackTech Solutions si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate attraverso:
- Pubblicazione sul sito web
- Comunicazione scritta ai clienti attivi
- Email alle persone registrate
Nota: Le modifiche non si applicano ai contratti già in essere, salvo diverso accordo scritto.
15. Disposizioni Finali
Validità Parziale
Se una clausola di questi Termini dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti clausole rimangono pienamente efficaci.
Comunicazioni
Tutte le comunicazioni devono essere inviate per iscritto a:
PackTech Solutions
Via Tiburtina 847, 00156 Roma, Italia
Email: contact@nudehe.link
Tel: +39 12 87991730
Integrità dell'Accordo
Questi Termini, insieme ai contratti specifici, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi precedente accordo verbale o scritto.
Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025
Versione: 2.1